تلفیق مدل تعالی کیفیت اروپا و کارت امتیازی متوازن

تلفیق مدل تعالی کیفیت اروپا و کارت امتیازی متوازن برای رسیدن به بهبود عملکرد (مهندسی صنایع- مدیریت کیفیت-مدیریت عملکرد-کارت امتیازی متوازن)

در این مقاله متدولوژی بكارگیری همزمان كارت امتیازی متوازن و مدل تعالی كیفیت اروپایی برای بهبود عملكرد ارائه می شود. بدین ترتیب که با استفاده از آنالیز SWOT وBSC استراتژی سازمان تعیین می شود سپس بوسیله تلفیق مدل EFQM و QFD و BSC به استراتژی ها امتیاز داده می شود و با استفاده از مدل MADM استراتژی ها رتبه بندی می شوند.

چکیده: در مبحث مدیریت عملکرد، کارت امتیازی متوازن  چارچوبی را برای سنجش و مدیریت استراتژیک سازمان فراهم می آورد. در این چارچوب استراتژی های سازمان، به اهداف استراتژیک در وجوه کارت امتیازی متوازن ترجمه می شود. مدل های سرآمدی با رویکردی دیگر، سعی در بهبود عملکرد سازمانی دارد. كارت امتیازی متوازن در حوزه مدیریت استراتژیك و مدل تعالی كیفیت اروپایی  در حوزه مدیریت كیفیت جامع وارد مقوله سیستم مدیریت عملكرد شده اند و لذا تلفیق كارت امتیازی متوازن و مدل تعالی كیفیت اروپایی پیوند دو حوزه برنامه ریزی  استراتژیك و مدیریت كیفیت جامع  در مقوله مدیریت عملكرد می باشد. در این مقاله متدولوژی بكارگیری همزمان كارت امتیازی متوازن و مدل تعالی كیفیت اروپایی برای بهبود عملكرد ارائه می شود. بدین ترتیب که با استفاده از آنالیز SWOT  وBSC استراتژی سازمان تعیین می شود سپس بوسیله تلفیق مدل EFQM و QFD و BSC  به استراتژی ها امتیاز داده می شود و با استفاده از مدل MADM  استراتژی ها رتبه بندی می شوند. در این مقاله از روش كتابخانه ای برای گردآوری اطلاعات استفاده شده است.

...

فرمت فایل: DOCX (ورد 2007) قابل ویرایش تعداد صفحات: 12

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید